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html模版 新零售（今生）：新零售形成是疊加而非迭代的過程新零售（今生）：新零售形成是疊加而非迭代的過程來源：聯商網2017-06-27 14:09聯商網消息：在《新零售思考之一：前世》一文中，我們闡述瞭零售業四次革命的主要成因與社會影響，可以歸結到一點：新零售的形成是一個疊加而非迭代的過程，但越到現代，技術對零售的影響以及零售對生活的影響越來越大。本文將從探討零售的本質開始，去發現新零售的倡導者與實踐者，探索第五次零售革命的今生發展。
很多人都認為：零售在變，但本質沒變。本質到底有沒有變？這取決於對零售本質的理解。有一種觀點把零售的本質理解為“買賣商品”，另一種觀點則認為“零售業的本質就是要為顧客創造價值。”
零售的“買賣論”說的是零售的過程，即買與賣；零售的“價值論”說的是零售的期望目標。從零售的定義，也許能發現更接近零售本質的東西。
歐美國傢對零售(Retail)的定義：零售是指那些向消費者銷售用於個人、傢庭或居住消費所需商品和服務的活動，是分銷過程的最終環節。零售主要是指有形產品的銷售，也包含必要的服務。單純的銷售和單純的服務也適合零售的定義，如自動售貨、理發、培訓等。
國內定義：零售是把商品或勞務直接出售給最終消費者的銷售活動。零售有廣義與狹義之分，廣義的零售除銷售商品外，還包括飲食、服務、旅遊、酒店業，零售的基本特征是直接為最終消費者服務，不是轉售與再加工。一般是指狹義的零售。
與零售相關的一些特征包括(但不限於)：
(1)賤買貴賣，賺取差價；
(2)自己賺錢的多少與能否為顧客創造價值密切相關；
(3)提高顧客價值無非兩個方面：提高顧客的體驗價值，降低顧客的購買成本；
(4)零售是流通的最終環節，服務生活消費；
(5)零售不僅僅賣商品，還包括提供服務，甚至也包括單純的服務，而且服務需求的占比正在逐步擴大；
(6)在不同的場景下，消費者願意對同一個商品接受不同的價格；
(7)在同一個商圈，消費量也不是一個常量，而是一個變量，多吃點面食或或少吃米飯，完全取決於消費者的生活態度與一時的心情；
(8)顧客來還是不來，買還是不買，常常取決於一念之差，零售場景以及零售人的一舉一動則都會影響顧客的“一念之差”；
(9)顧客不是上帝，但很像農民，他們特別註重節氣，什麼時候該播種，什麼時候該收獲，心裡一清二楚，他們有時候特別小氣特別計較，但有時候也十分慷慨，什麼時候計較，什麼時候慷慨，全憑他們的心情......
我們更願意把零售理解為一種“服務民生”的產業，它與金融業並列成為現代社會的兩大基本的支柱產業。從服務民生的視角去理解，零售的本質不是恒古不變，而應與時俱進。
我們在上海商學院開設瞭一門名為《零售有道》的公選課程，這門課程還邀請行業專傢作為客座教授。每次開課，我們都會問學生一個同樣的問題——你為什麼喜歡零售？至今，隻有一個學生的回答我們覺得最接近現代零售的本質——“從事零售能讓我們從顧客的笑容中獲得快樂!”，這句話可能比較天真，但正是因為天真，才接近零售的本質。
這句話道出瞭零售的兩個重點：第一，零售人的一切努力最終應該蝶化為顧客發自內心“笑容”；第二，零售人從顧客的笑容中也獲得快樂。
在短缺經濟背景下的零售，本質上是一個物質分配單位，至多隻能實現“保障供給”的功能，主要滿足的是民生的物質需求。後來商品極大豐富，零售仍然承擔著商品經營的功能，但這時候的商品經營更多的是偏重於“選品”，即代顧客選擇商品。我們目前很多零售商之所以日落西山，關鍵是選品以及選品的思路出瞭問題，失去瞭顧客來店的理由。再後來，消費者已經不滿足於商品性滿足，更關註服務性需求的滿足，所以，社會消費品零售總額這個指標也就漸漸改為“社會消費零售總額”，把更多的服務(包括單純的服務)納入社會零售消費的范疇。於是，零售業漸漸演變成為“娛樂業”。從“商品零售”、“服務零售”到“娛樂零售”，零售的本質越來越從物質層面向精神層面深化。
本輪新零售可以說是第四次零售革命(無店鋪銷售)的深化與拓展，與以往任何一次零售革命具有本質區別，所以，可以稱為“第五次零售革命”。這次革命的本質屬性是“移動化”，可以叫做“移動零售”。助力第五次零售革命快速推進的已經不是單純的“技術”或普惠“互聯網”，這是一次以消費者的“移動化”為基礎，以“無紙化支付”為手段的零售革命。
有關新零售的提出，有兩個基本事實。
(1)新零售是實踐在先，概念在後。我國從2012年下半年引入O2O與全渠道概念以後，隨著移動端客戶的劇增，兩線融合速度的不斷加快，零售新業態、新模式不斷湧現。在這樣的背景下，行業首先感悟到：零售的新時代已經到來，需要對這個新時代提出一個新概念。
(2)來自實踐的新零售概念並非馬雲首創，而是由聯商網首先提出瞭“新零售”。
據聯商網COO林國童介紹，2016年5月為籌備10月在上海召開的首屆“聯商風雲會”，集中調研瞭幾大零售企業，經過聯商網內部的多次討論，最終由聯商網董事長龐小偉確定瞭以“新零售”為標志的“共享、共生、共創”的大會主題。在調研討論過程中，想用一個“微信公眾號”來展現零售業的各種變化，開始的時候隻是討論線上與線下的融合，後來，由林國童在討論的基礎上提出瞭“新零售”，大傢覺得這個名稱非常契合零售業的變化。
6月份，由林國童執筆撰寫的《擁抱新零售》一文發表，並作為公司介紹手冊的卷首。
7月，聯商網新零售顧問團秘書長雲陽子開始與聯商網合作，當月聯商網招瞭木魚(真名楊宇)來經辦新零售事宜，包括開辦一個新零售微信公眾號。
林國童、雲陽子在發起成立“新零售顧問團”以後，還創建瞭“新零售幹貨群”、“時尚新零售幹貨群”，員外，張陳勇、王國平、鮑躍忠、上佳等人積極參與，一起推動瞭新零售幹貨群的發展。雲陽子還應邀到中歐商學院、阿裡巴巴、頂新國際集團等企業講授新零售觀念的落地策略。
7月4日，正式定名為“新零售”的微信公眾號上線，7月22日以“雲陽子”為秘書長的“新零售顧問團”正式成立，8月份起開始陸續發佈瞭新零售系列文章，其中包括由聯商網邀請十三位零售行業當傢人撰寫的“新零售十三邀”專題文章。
10月13日，“2016聯商風雲會”在上海召開，聯商網董事長龐小偉在會上就發表瞭題為《擁抱新零售》的開幕詞，同時宣佈“聯商網新零售俱樂部”成立，此會成為“中國新零售第一會”。當日，在杭州召開的雲棲大會上馬雲也提出瞭新零售概念，認為純電商很難存在，未來是新零售。
但為什麼一談到新零售都與馬雲有關？因為當下尤其是未來主流的新零售都會與消費者的“移動化”和“無紙化支付”相關。
這正如盒馬鮮生創始人侯毅所說：未來的新零售一定是線上為主。他認為，年輕的消費者都已經習慣瞭手機購物，所以，根本就不設置PC端購物場景，手機APP就能實現“所想即所得”，關鍵是盒馬發現並迎合瞭消費者的新需求——追求“新鮮的生活方式”，盒馬鮮生隻供一頓飯的食材，因為也就放棄瞭“客單價的理論”。更重要的是：盒馬鮮生“以店做倉”、“以倉做店”，基於實體門店的生鮮電商的OAO(Online And Offline)模式，完全顛覆瞭零售業的發展模式。開業當天我們問侯毅總，上海開幾傢店？侯總說10傢。如果按3公裡免費配送半徑計算，10傢店恐怕難以覆蓋整個上海，上海內環城區面積680平方公裡，按此計算覆蓋內環城區的店鋪數量大致是24傢(680/(3.14*32)。但不管10傢還是30傢，與傳統零售的擴張模式相比，利用線上資源發展處來的新零售具有更高的效率。
如果說過去三十年發展是硬道理，那麼未來三十年有效才是真道理。沒有效率，一切都如雲浮。所以，以互聯網、移動互聯網為背景而發展起來的本輪新零售，不是單純關註消費者的體驗，其實更關註的是效率。所以，新零售實質上是一場效率與技術革命。阿裡研究院在“新零售研究報告”中認為，新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，其核心價值是將最大程度地提升全社會流通零售業運轉效率;小米科技董事長雷軍也認為，新零售的本質是效率革命。
新零售的核心是效率，當然也包括體驗。效率不僅僅是內部的投入產出效率，更包括外部服務效率，如快捷與便利。如今的商業服務，如果離開瞭可接近性、可閱讀性、界面的友好型、可透視性、可到達性，總之是方便、快捷、明確，那一切如浮雲。所以，外部效率常常就是顧客體驗，體驗好瞭也能轉化為內部效率。這種效率的轉化甚至比營運流量更重要。因此，如何將外部效率轉化為內部效率，便成為新零售的關鍵。
新零售不僅僅是指全新的零售形式，如盒馬鮮生，也包括改良的新形式，如永輝從紅標、綠標、精標、會員到超級物種，也包括定位創新，如生鮮傳奇，以小業態實現生鮮食品的就近服務。傳統業態加上新技術、新渠道、新產品、新模式=新零售。所以，走向新零售的過程是漸進的，而非突變。
有關新零售的未來，請關註《新零售思考之三：來世》；有關新零售的實踐，請關註《新零售思考之四：創新》。
（來源：聯商網 作者：上海商學院教授、聯商網零售研究中心主任周勇、上海商學院副教授池麗華）
延伸閱讀：
新零售十三邀
新零售（前世）：零售講究傳承與創新相結合
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盒馬鮮生侯毅：未來的新零售一定是線上為主
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“混搭”模式成風重構消費場景 新零售玩出哪些花樣？
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阿裡新零售或重新定義實體店 傳統零售面臨顛覆
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商品訊息功能:
- 品號：3676640
- 全機三年保固(含基本安裝)
- 國際大廠IPS面板
- HDMI輸入端子:3組
商品訊息描述:
商品訊息簡述:
熱賣
| 品牌名稱 | |
|---|---|
| 尺寸 |
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| 解析度 |
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| 面板規格 |
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| 價格區間 |
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| 輸出入端子 |
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| 附加功能 |
|
品牌 RANSO聯碩
型號 43R-DC1
產地 台灣
尺寸(寬x高x深) W970x601x212mm(含腳座)
訊號輸入端子-電視盒接收端子 有線、DVB-T
規格-高畫質數位輸出支援能力 1080p
規格-支援視訊模式 NTSC/DVB
規格-可視角度(水平/垂直) 水平178x垂直178
規格-反應時間 8.5ms
音效系統-環繞音場 其他
規格-動態對比 百萬動態對比
訊號輸入端子-HDMI高畫質數位影音端子 3
功能-畫面比例切換 有
規格-倍頻 60Hz
規格-亮度 300
功能-功能選單語言 中文
規格-訊號接收器 類比及數位
重量(KG) 18kg
功能-睡眠定時設定 有
功能-PC連結機能 PC AUDIO INPUT
保固期間 3年
規格-螢幕比例 16:9
規格-支援數位DVB-T訊號接收 有
音效系統-喇叭輸出功率 10W+10W
功能-SD卡/USB多媒體 MP3.PVR.音樂.影片.照片
規格-背光系統 LED背光
訊號輸入端子-色差端子(Y,Pb,Pr) PbPr 色差端子輸入
電量規格-電源需求 110/60Hz
規格-面板解析度 水平1920X垂直1080
訊號輸入端子-電腦音源輸入端子 有
訊號輸入端子-AV影音端子 1組
規格-色彩 10bit
規格-面板尺寸(英吋) 43
訊號輸入端子-VGA電腦影像端子(D-SUB) 1組
USB插巢 2組
| 保固期 | 3年保固期全機含面板三年保固.保固期內免費到府收送. 全省皆可配送(含離島地區) 偏遠地區需另加運費 |
|---|
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 | 森森購物網 | |
 | udn買東西 | |
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 | 瘋狂麥克 | 有時候新鮮貨我都在瘋狂麥克找，基本上想找的，瘋狂賣客都會賣~ |
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（來源：聯商網 作者：上海商學院教授、聯商網零售研究中心主任周勇、上海商學院副教授池麗華）
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